POLITICA DE ENVÍOS

En urbanlife.cl manejamos varias opciones de envío según el tipo de compra que realice el cliente, y que se detallan a continuación:

COMPRAS POR ENCARGO

Para compras por encargo hay opciones de acuerdo a:

Compras por Encargo con Envío Normal

Éstas compras por lo general y en condiciones normales demoran entre 15 a 35 días hábiles en llegar a destino. El plazo es estimativo y representa un promedio obtenido por Urbanlife.cl durante el último año.

A esto se debe considerar un tiempo adicional de 6 días hábiles puesto que los encargos son semanales.

El envío se puede realizar solo a direcciones particulares, no es posible realizar envíos con retiro en sucursales.

Compras por Encargo con Envío Express

El envío express tiene plazo de entrega de 5 a 14 días hábiles.  El plazo es estimativo y representa un promedio obtenido por Urbanlife.cl durante el último año.

A esto se debe considerar un tiempo adicional de 6 días hábiles puesto que los encargos son semanales.

Además, existe la posibilidad de que el envío deba pasar por revisiones en aduanas que atrasen la entrega del producto. En caso que sea necesario una revisión, puede también ser necesario el pago de impuestos, que deben ser pagados por el cliente en su totalidad para recibir su compra.

El no pago de estos impuestos provocará que el pedido sea llevado a centros de abandono de la empresa de transporte. No habrá devoluciones de parte de urbanlife.cl cuando esto ocurra.

El monto a pagar por impuestos será determinado por la empresa de transporte y Aduanas.

Esta opción de envío solo está disponible en algunas comunas de nuestro país:

REGION REGION NOMBRE CIUDAD
II ANTOFAGASTA Antofagasta
II ANTOFAGASTA Taltal
II ANTOFAGASTA Calama
XV ATACAMA Copiapó
IX AYSEN O'Higgins
VIII BIO BIO Cabrero
VIII BIO BIO Concepción
VIII BIO BIO Coronel
VIII BIO BIO Penco
VIII BIO BIO San Pedro de la Paz
VIII BIO BIO Talcahuano
XVI ÑUBLE Chillán
XVI ÑUBLE Chillán Viejo
XVI ÑUBLE San Carlos
XVI ÑUBLE Yungay
IV COQUIMBO Coquimbo
IV COQUIMBO La Serena
IX LA ARAUCANIA Lautaro
IX LA ARAUCANIA Padre las Casas
IX LA ARAUCANIA Temuco
VI OHIGGINS Graneros
VI OHIGGINS Machalí
VI OHIGGINS Rancagua
VI OHIGGINS San Fernando
X LOS LAGOS Puerto Montt
X LOS LAGOS Puerto Varas
X LOS LAGOS Osorno
XIV LOS RIOS Valdivia
XII MAGALLANES Punta Arenas
VII MAULE Talca
RM METROPOLITANA Colina
RM METROPOLITANA Tiltil
RM METROPOLITANA Puente Alto
RM METROPOLITANA San Bernardo
RM METROPOLITANA San Pedro
RM METROPOLITANA Cerrillos
RM METROPOLITANA Cerro Navia
RM METROPOLITANA Conchalí
RM METROPOLITANA El Bosque
RM METROPOLITANA Estación Central
RM METROPOLITANA Huechuraba
RM METROPOLITANA Independencia
RM METROPOLITANA La Cisterna
RM METROPOLITANA La Florida
RM METROPOLITANA La Granja
RM METROPOLITANA La Pintana
RM METROPOLITANA La Reina
RM METROPOLITANA Las Condes
RM METROPOLITANA Lo Barnechea
RM METROPOLITANA Lo Espejo
RM METROPOLITANA Lo Prado
RM METROPOLITANA Macul
RM METROPOLITANA Maipú
RM METROPOLITANA Ñuñoa
RM METROPOLITANA Pedro Aguirre Cerda
RM METROPOLITANA Peñalolén
RM METROPOLITANA Providencia
RM METROPOLITANA Pudahuel
RM METROPOLITANA Quilicura
RM METROPOLITANA Quinta Normal
RM METROPOLITANA Recoleta
RM METROPOLITANA Renca
RM METROPOLITANA San Joaquín
RM METROPOLITANA San Miguel
RM METROPOLITANA San Ramón
RM METROPOLITANA Santiago
RM METROPOLITANA Vitacura
RM METROPOLITANA Padre Hurtado
I TARAPACA Iquique
V VALPARAISO La Cruz
V VALPARAISO Limache
V VALPARAISO Nogales
V VALPARAISO Olmué
V VALPARAISO Quillota
V VALPARAISO San Antonio
V VALPARAISO Santo Domingo
V VALPARAISO Casablanca
V VALPARAISO Concón
V VALPARAISO Quilpué
V VALPARAISO Quintero
V VALPARAISO Valparaíso
V VALPARAISO Villa Alemana
V VALPARAISO Viña del Mar

Compras por encargo con origen Estados Unidos

Los productos importados desde USA pueden tomar hasta 25 días hábiles.

Las compras de este tipo primero llegarán a instalaciones de urbanlife.cl para su posterior envío al cliente.

El paquete será enviado según la opción seleccionada por el cliente:

  • Envío a Domicilio.
  • Envío con retiro en Sucursal Correos de Chile, Chilexpress, Starken.
  • Envío por Pagar a domicilio (Starken).

Cada uno de estos envíos se detallan a continuación en la sección siguiente.

COMPRAS CON ENTREGA INMEDIATA

Para compras con entrega inmediata los plazos van de 3 a 5 días hábiles según la localidad de destino, salvo algunas comunas de Chile que son consideraras localidades extremas cuyos plazos de envío pueden extenderse más allá de los 5 días hábiles.

Para esta forma de compra existen 3 opciones de envío:

ENVÍO A DOMICILIO

Envío con entrega en la dirección de envío indicada por el cliente al momento de su compra. El costo de envío dependerá de la comuna de destino. Actualmente despachamos desde Santiago - Región Metropolitana.

ENVÍO CON RETIRO EN SUCURSAL DE CORREOS DE CHILE, CHILEXPRESS, STARKEN

El envío se realiza a la sucursal que combinados el plazo de entrega y que sea la más cercana que cuente con el servicio de entrega según la dirección de envío que proporciona el cliente. Puede no ser la sucursal más cercana geográficamente.

Si el cliente desea que se realice la entrega en una sucursal en específico se debe comunicar vía email a: clientes@urbanlife.cl indicando su preferencia.

El costo de envío dependerá de la comuna de destino. Actualmente despachamos desde Santiago - Región Metropolitana.

ENVÍO POR PAGAR A DOMICILIO - STARKEN

Envío con entrega en la dirección de envío indicada por el cliente al momento de su compra a través de la empresa STARKEN (TURBUS).

Bajo esta modalidad de despacho es el cliente quien pagará el costo de envío al momento de la entrega de su compra. Adicional al cobro de su envío, el cliente pagará $1.850 como costo operacional al momento de realizar su compra.

El costo de envío dependerá de la comuna de destino y es determinado por la empresa de transporte Starken. Actualmente despachamos desde Santiago - Región Metropolitana.

 

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